Informace o odeslání
Vaši objednávku pečlivě zpracujeme a do 3–5 pracovních dnů ji odešleme přímo z našeho skladu. Každý kus prochází kontrolou kvality, abychom zajistili, že k vám dorazí v perfektním stavu.
Informace o vrácení
Objednávky lze vrátit do 30 dnů od data vyřízení. Pro nárok na vrácení peněz musí být zboží v původním stavu, bez známek opotřebení. Vráceno musí být také veškeré příslušenství, které bylo součástí původní objednávky.
90denní záruka
Kvalita je pro nás prioritou, proto na naše produkty poskytujeme 90denní záruku. Pokud byste po doručení objevili jakoukoli výrobní vadu, stačí nám zaslat e-mail s popisem problému a přiložit fotografie poškození. Po posouzení závady vám obratem zašleme nový kus, abyste si mohli své šperky Sofie Praha užívat bez starostí.
Poslední šance: Výprodej končí!
FAQ
Jak dlouho trvá dodání?
Vaše objednávka je pečlivě připravena a odeslána z našeho skladu do 3 pracovních dnů. Doba dodání se může lišit v závislosti na místě určení a dalších faktorech, obvykle je to 10 až 30 dní. Po odeslání obdržíte sledovací číslo, pomocí kterého můžete zásilku průběžně sledovat.
Kde mohu sledovat svou objednávku?
Svou objednávku můžete sledovat dvěma způsoby:
- Prostřednictvím odkazu pro sledování zásilky, který vám byl zaslán v e-mailu s potvrzením objednávky.
- Přímo na našem webu, kde můžete sledovat své objednávky na této stránce.
Díky tomu budete vždy vědět, kde se vaše objednávka právě nachází.
Jak zadat objednávku online?
- Vyberte požadovaný produkt.
- V případě potřeby vyberte velikost nebo možnosti přizpůsobení.
- Přidejte produkt do košíku a přejděte k pokladně.
- Zadejte údaje pro doručení a platbu.
- Obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
Celý proces je bezpečný a snadno sledovatelný.
Mohu vrátit zakoupené oblečení?
Ano. Přijímáme vrácení zboží do 30 dnů od doručení objednávky, pokud je zboží v perfektním stavu a nejeví známky opotřebení. Kontaktujte náš zákaznický servis a zahájíme proces vrácení zboží.
ㅤ
Potřebujete další pomoc? Náš tým podpory je tu pro vás!
