Shipping policy

Zásady přepravy

1. Zpracování objednávek

Všechny objednávky jsou připraveny a zabaleny do 1–3 pracovních dnů od potvrzení platby.
Ve výjimečných případech se tato doba může mírně prodloužit (např. v období svátků nebo při velkém počtu objednávek).

2. Přeprava a doručení

Po přípravě objednávky je balík předán k odeslání zvoleným způsobem doručení.
Nezaručujeme konkrétní termíny doručení, protože doba doručení závisí výhradně na přepravcích a místních logistických podmínkách v cílové zemi.

3. Sledovací číslo

Po odeslání objednávky k přepravě obdržíte sledovací číslo, pomocí kterého můžete sledovat stav balíku online.
V některých případech může sledovací číslo začít fungovat až po několika dnech – to je normální a závisí to na systémech přepravce.

4. Zpoždění

Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená:

činností přepravce,

celním odbavením,

povětrnostními podmínkami,

sezónním logistickým zatížením.

Vždy se však budeme snažit pomoci v případě jakýchkoli problémů.

5. Nesprávná adresa

Ujistěte se, že zadané údaje o dodání jsou úplné a správné.
Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo ztrátu zásilky způsobené nesprávnou adresou zadanou zákazníkem.

6. Zahraniční zásilky

Objednávky mohou podléhat celním poplatkům, daním nebo jiným místním poplatkům v závislosti na předpisech země příjemce.
Tyto poplatky hradí zákazník.

7. Kontakt

Pokud máte dotazy týkající se dopravy nebo stavu objednávky, můžete nás kontaktovat:
E-mail: info@sofiemoda.cz